سياسة الاسترجاع والاستبدال

غيّرت رأيك أو واجهت مشكلة في طلبك؟ تواصل معنا لنوضّح لك الخطوات المناسبة.

التراجع عن الشراء

يمكنك ممارسة حق التراجع خلال 7 أيام من استلام المنتج، في الحالات المشمولة بالقانون المغربي رقم 31-08، دون تبرير أو غرامة، مع مراعاة مصاريف الإرجاع عند انطباقها. تبقى المهل الأطول والاستثناءات القانونية سارية.

كيف تقدّم طلبك؟

أرسل رقم الطلب والمنتج المعني وتصريحًا واضحًا برغبتك في الإرجاع عبر البريد الإلكتروني. لا يلزم تقديم سبب عند ممارسة حق التراجع. احتفظ بإثبات الإرسال، وتواصل معنا لترتيب عنوان وطريقة إعادة المنتج وملحقاته.

منتج معيب أو غير مطابق

أخبرنا بالمشكلة، وأرفق صورًا توضيحية إن أمكن لتسهيل معالجتها. لا تسقط حقوقك المتعلقة بالعيوب أو عدم المطابقة بانتهاء مهلة التراجع.

ردّ المبلغ والاستبدال

عند ممارسة حق التراجع القانوني، يُردّ المبلغ الإجمالي المدفوع في أجل لا يتجاوز 15 يومًا من ممارسة الحق. للطلبات النقدية، نتفق معك على وسيلة ردّ مناسبة. الاستبدال مرتبط بتوفر المنتج وموافقتك، ولا يُفرض بدل استرداد مستحق قانونًا.

إلغاء الطلب

تواصل معنا لطلب الإلغاء قبل الإرسال. إذا أُرسلت الشحنة، نساعدك على اتباع إجراءات الإرجاع المنطبقة.

البريد الإلكتروني: laabid.jihad@gmail.com
الهاتف: 0617521192

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026